Livraison et Retour

LIVRAISON

Tous nos colis sont envoyés par CHRONOPOST remis dans boite aux lettres. Envoi en France sous 48h/72h (jours ouvrés), nous ne pouvons être tenu responsable des supposés retards par les services de ce dernier.

Remarque : La livraison standard peut prendre jusqu'à six jours ouvrés vers les sites difficiles d'accès.

RETOURS

 Concernant le retour de vos commandes, contactez-nous sur lamourtriomphetoujours.fr@gmail.com avant de nous envoyer vos produits. Ainsi, nous pourrons vous assurer un traitement de votre demande et une aide plus rapide.

Conformément à la législation, vous avez 14 jours pour nous retourner vos produits. Si vous décidez de retourner un produit, il devra être retourné dans son emballage d’origine et emballé comme quand vous l’avez réceptionné. Contactez-nous par e-mail (lamourtriomphetoujours.fr@gmail.com) avant de nous retourner le produit (les retours sont aux frais de nos clients).

Nous proposons une adresse postale de retour en France.

Contactez-nous par mail (lamourtriomphetoujours.fr@gmail.com) pour obtenir plus de détails quant à l’adresse de retour disponible en France.

. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à lamourtriomphetoujours.fr@gmail.com

 Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé lors de sa réception. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à  sales@ltboshop.com et nous vous enverrons par retour l’adresse postale ou retourner votre commande.

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

 Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

 Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: WHCOMAGENCY  57 Avenue de Bretagne 76100 Rouen

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

 En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

 Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.